与学生交流时我们该注意些什么

一、谈话以“我”开头

    建议班主任和家长在与学生交谈时，以“我”开头比“你”开头更容易让学生接受。“你最近作业怎么做的不认真？上课不认真听讲？。。。。。。”这种开头的谈话，让学生觉得老师是在批评自己，容易产生抵触等消极情绪。如果改成“我觉得你这几次作业没有以前那么认真了，上课也经常走神，是不是遇到什么问题了？”这样开头的谈话，让学生觉得老师是在与他谈心，是想帮助他，让学生有种亲近感和信任感，较前一种，更容易敞开自己的心扉，因此也有助于老师发现问题所在。

一、        判断对方是否说谎

    研究证明，眼球转动和思维模式相近。人在做梦的时候，通常是快速眼动时期。一般情况下，如果在回答问题时，眼球的第一反应是向左转动的话，说明是在回忆，在提取现有的资料；如果是向右转动的话，说明是在创造，在编造或想象没有发生的事情。

    仅供参考，还需要之后其他途径再进行验证！

二、        千万不要骂自己的学生笨

    有些学生基础差，有些知识接受的慢、反应速度也慢，有些问题可能听了一两遍还是不懂，老师不要因此就当面说学生笨，这样很容易打击学生的学习积极性和自信心。可以适当夸奖学生的学习态度认真、好学。学的慢没关系，关键在于要有这种不解决问题不罢休的学习态度。

三、        善于倾听

    一些班主任在与学生谈心时，更多的是谈话，而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法，即便“听”了，也是在冷漠地听，批判地听，更多的时候是没等学生说完，就劈头盖脸的批评责备，表达自己“恨铁不成钢”的失望心情。即使学生表达了希望交流的愿望，也得不到教师的重视，往往被教师的随意插话和主观评判所打断。这样，谈心的效果自然会打上大大的折扣。此外，在一般的教育性谈话中，班主任往往难以忍受交谈过程中的片刻静默，学生的表述出现停顿时，班主任可能会马上加以催促：“你说，快说啊！”这就会使学生感到自己在被审问，并且产生抵触情绪。但是事实上，班主任并没有意识到，学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受，表达自己的想法。这时候，班主任的催促或者插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受，也不重视我本人”的想法，从而失去了解学生的良机。

    班主任如何才能成为一个良好的倾听者呢？真正的倾听可分为“外在表现上的倾听”和“心理上的倾听”两个层面。所谓“外在表现上的倾听”，是指班主任与学生谈话时，在做法上采取一种积极参与的姿态，诸如保持高度注意，眼光适度接触，身体略微前倾，有足够的耐心，不轻易打断对方，不急于发表自己的评论，在语调和表情上有真诚的理解和必要的反馈，善于适时问题，避免手中无关动作、双手交叉抱于胸前或翘起二郎腿等。教师的这些做法上的表现，都足以让学生感到老师正在专心地听自己说话，使自己得到一种被接纳、受注意的感觉，因而也就乐意开放自己，并能畅所欲言。所谓“心理上的倾听”，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言资讯的表达，亦即注意他的做法、动作、表情等，不仅能听出学生说话的表层意思，而且能从其做法、语气中“听”出他话语中隐含的深层意思。

四、        平行交谈法

"平行交谈"一词来源于心理学家罗恩、塔菲尔《用心去教养子女》一书，意即父母与子女一面一起做些普通活动，一面交谈，重点放在活动上，而不是谈话内容上，双方也不必互相看着对方。班主任与班干部沟通时，移用"平行交谈"发进行，往往能引起好的回应，这种非面对面的谈话，会让师生都感到轻松、舒畅。这种交谈的机会，能从几乎所有共同相处的活动中获得，如一起骑车行进在上学或放学的路上，一起散步或坐下来闲聊，一起参与体育活动或野炊等课外活动，在不同的机会中，常会因活动进行中的某个细节或话题，转谈到某位同学、朋友或班级情况，以随意闲聊式的形式，不时严肃讨论。"平行交谈"所涉及的内容常是班干部最真挚的心语，且这种"润物细无声"的沟通效果十分明显 。

五、作业本是师生沟通的重要平台

    作业本记载着学生的学习过程，透过作业本可以看到每位学生的学习态度和掌握知识的情况。班主任应充分利用作业本这个平台与学生进行适当的沟通。例如：班主任可在学生的作业本上写下“孩子，潦草的作业表明你的态度并不认真，希望老师的信任成为你前进的动力。”短短一句话，却可收到意想不到的良效。

另外，部分学生有害羞、胆怯心理，与班主任面对面沟通时心里会紧张。在这种情况下，最好以书面的形式进行沟通，作业本的交流平台作用就派上用场了。

六、有效谈心（沟通）的心理基础

    一个班主任，要想提高师生之间的沟通品质，该做些什么呢？哪些特质是建立良好师生沟通的基本条件呢？从心理学的角度来看，有三种主要的品质构成了有效沟通的心理基础，它们是：真诚、尊重、共情。

1．用真诚取得学生的信任

    真诚的作用或意思主要有两点：第一，真诚能导致信任和喜爱。这一点和日常生活中的人际关系中的情形是一样的。教师以坦诚的态度对待学生，会让学生感觉到老师是可以信任的，可以交心的。在人与人的交往中，以心换心才是最合理的，也是最有效的办法，只有自己先谈出心里话，才能让别人也谈心里话。心心相印，息息相通，推心置腹的交谈，才能使学生无保留地倾吐自己的全部真实情况，也才能使学生心悦诚服地接受所讲的道理乃至批评和忠告；否则，即使是再正确不过的道理，没有感情相通和彼此信任的基础，学生也不容易听进去。因此，谈心中班主任语言的诚恳、态度的亲切，对学生的关怀和爱护，是使谈话成功的先决条件。第二，班主任的真诚具有榜样作用。老师的真诚使学生的任何企图掩饰、隐藏、回避的反应受到一种无形的压力。因为人们似乎都接受这样一条处事原则：人以诚待我，我亦应以诚待人。

    真诚与其说是一种沟通技术或办法，还不如说是一种人生态度。若要有效地帮助学生、教育学生，则需要真诚的恰当表达。恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为那是一种真诚的自然流露。

2．用尊重开启学生的心扉

    尊重是对人的价值和潜能的一种积极肯定，它是班主任用做法表达出来一种人本理念和态度。只有高度尊重学生的感受和权利，对学生的问题甚至错误表示关心和接纳，才能使学生排除紧张、惧怕、担忧的心理，消除其自我防卫，从而能畅所欲言，面对自己的问题并寻求解决的方法。

    尊重学生，其意思在于可以给谈话创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使学生敞开心扉，最大程度表达自己，并获得一种自我价值感，特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的孩子来说，尊重和接纳可以明显提升他们的自信和自尊，是沟通成功的基础。

    为了要表达尊重，需注意以下几点：第一，.尊重意味着完整接纳一个人，包括他身上的消极面和不足；第二，.尊重意味着以真诚为基础，并非是无原则的迁就；第三，尊重意味着一视同仁，不管男女、家庭出身、学习好坏、品质优劣；第四，.尊重意味着以礼相待，对学生热情相待，有礼貌；第五，.尊重意味着信任对方；第六，.尊重意味着保护和尊重学生的隐私。

    班主任的工作繁忙而且琐碎，班主任也面临各种各样的压力，也有生活上的烦恼，班主任也不是是圣人，不可能时时刻刻都保持良好的情绪和耐心。但是要知道，学生的心灵是敏感而且脆弱的，学生常常透过老师的反应去了解自己，老师的每一句话对于学生都可能影响重大，而一旦造成不好的影响，可能花上十倍二十倍的心血和时间都难以挽回，所以，班主任在与学生谈心时一定要不断地提醒自己，不要忘记用人本主义的眼睛来看待学生，善待学生，尊重学生，学生必然也会用尊重和良好的表现来回报尊重和爱护自己的老师。

3．用共情深入学生的内心世界

    共情（empathy），又被翻译作共感、同感、移情、同理心等等。按照人本主义大师罗杰斯的看法，共情就是体认（体会并且认同）他人内心世界的态度和能力：“感受来访者的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又绝未失去‘好像’这一品质——这就是共情。”

    在谈心中贯穿共情，就是要班主任设身处地地去体会学生的内心感受，达到对学生境况的心领神会。共情包含有同情的成分，但又有别于同情，同情不一定含有对对方的感受的理解和体会。共情包含着“换位”的意思，是班主任用学生的心情去感受，用学生的眼睛看世界。班主任不但要有能力正确地了解学生的感受和那些感受的意思，同时还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给学生。由于共情，学生感到自己被理解和接纳，这样有助于融洽师生之间的感情，使班主任了解学生更多的情况，深入学生的内心世界。在这个意思上，把共情看作是师生间沟通的最高境界也并不为过。

    要准确地表达共情，应注意：第一，要转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”学生。第二，要以准确的言语或非言语做法如目光、表情、姿势、动作变化、与学生的身体接触等表达对学生内心体验的理解。第三，表达共情应适时，适度，因人而异。第四，重视学生的反馈资讯，必要时可直接询问对方是否感到被理解了。

徐州七中心理咨询师高阳老师供稿